引越における消費者向けＱ＆Ａ　その３

全日本トラック協会による
「引越における消費者向けＱ＆Ａ」の第３回（最終回）です。

今週は、「引越の後段階」についてです。



◎引越終了後について

Ｑ）引越終了後に行わなくてはならないことは？

Ａ）速やかに全ての箱を開梱し、
荷物の紛失・破損等がないか確認してください。
また、エアコンなどの季節物の機器類についても
必ず動作確認をしてください。

家屋の床や壁にキズ等がないかどうかも確認してください。



◎破損・紛失等が発生した場合

Ｑ）引越の際に荷物を壊された（なくされた）のだが、どう対処？

Ａ）引越荷物の破損・紛失については、
引越作業日から、３ヶ月以内にお客様から申告がないと、
事業者の責任は消滅することとなります。

引越終了後、できるだけ早めに引越荷物の確認を行い、
破損や紛失が発生した場合は、
速やかに事業者に連絡してください。

また高額品については破損や紛失の際に
荷物の金額の証明を求められる場合があります。


Ｑ）家具に傷をつけられ賠償額を提示されたが、
買ったときの金額よりかなり安く納得いかない。

Ａ）破損した場合は、修理が原則ですが、
修理できない場合は事業者が時価相当額で賠償することになり、
購入時からの経過期間をもとに賠償額を算出するのが一般的です。


Ｑ）引越の際に、家屋の床や壁に傷を付けられた。

Ａ）家屋の破損等は引越約款は適用されず、
民法や商法等による損害賠償となります。

荷物の破損等については、
原則として修理等による現状復旧による対応となります。

また、床や壁の傷については、時間が経つと引越作業で付いたのか、
引越後の生活で付いたのかが分からなくなりますので、
引越終了後、速やか（二週間以内くらいを目途に）に確認してください。

















どうぞ、トラブルのない引越をなさって、
気持ちよく新生活を始めてください。






















「ふっくら専科」


最大積載量４，０００ｋｇ、
室長７，２００の車両を
用意しています。

４トン車ではちょっと重量が……、
標準ボデイでは、

１メートル以上はみ出す
長尺もの荷物

今すぐメールしてください
info@hisaiunsou.com

久居運送株式会社
0120-56-5171
http://hisaiunsou.com

最高の安全と品質、
環境配慮の総合物流会社へ